A manutenção das certificações de qualidade e gestão ambiental da Câmara Municipal de Manaus passa por uma auditoria interna do Sistema de Gestão Integrada (SGI), realizada entre os dias 19 e 23 de outubro. A etapa verifica procedimentos, documentos e indicadores de setores administrativos e legislativos antes da auditoria externa prevista no processo.
O sistema reúne os requisitos da ISO 9001, relacionada à gestão da qualidade, e da ISO 14001, voltada à gestão ambiental. A Câmara obteve a primeira certificação em 2014 e a segunda em 2015. Em 2016, os dois sistemas foram integrados em uma estrutura única.
Procedimentos e continuidade
A avaliação também alcança a Diretoria de Comunicação (Dicom), onde são analisadas as atividades realizadas no dia a dia, os fluxos de comunicação com os públicos interno e externo e o acompanhamento dos indicadores de desempenho. A auditoria busca verificar o cumprimento dos requisitos, acompanhar os resultados dos processos e identificar riscos ou oportunidades de aperfeiçoamento.
Segundo a auditora Fabiana Seabra, a participação de diferentes áreas está relacionada às exigências específicas das duas normas. Ela afirma que todos os departamentos e diretorias integram os processos de alguma forma, enquanto determinadas unidades possuem procedimentos próprios que precisam ser acompanhados.
Fabiana também relaciona a documentação das rotinas à continuidade dos serviços diante de mudanças nas equipes e nas responsabilidades dos profissionais. “Quando eu documento, consigo também melhorar o meu funcionamento, a minha efetividade e a minha eficácia”, declarou. De acordo com a auditora, manter os procedimentos registrados contribui para a organização e para a melhoria dos processos.
Comunicação e gestão ambiental
O coordenador de Jornalismo da Câmara, José Muniz Neto, disse que a auditoria permite avaliar as práticas e os serviços executados pela equipe de comunicação. Segundo ele, o trabalho também ajuda a manter a padronização necessária às certificações.
Na área ambiental, a auditoria considera iniciativas como a coleta seletiva e o uso consciente da energia elétrica. A Dicom também atua com outras diretorias e setores em intervenções relacionadas à infraestrutura e ao uso responsável dos recursos, conforme a divulgação da Câmara.
Muniz afirmou que as medidas ambientais fazem parte das rotinas de trabalho e dependem da colaboração entre diferentes áreas da instituição. A avaliação, portanto, não se limita aos procedimentos administrativos, mas inclui práticas associadas à gestão ambiental prevista na ISO 14001.
Próximas etapas
Depois da auditoria interna, está prevista uma reunião de análise crítica com os responsáveis pelos processos. O encontro deverá avaliar os resultados da verificação, identificar eventuais não conformidades e definir ajustes antes da auditoria externa.
A Câmara não informou, na divulgação, a data da avaliação externa, o organismo certificador responsável ou os resultados da auditoria interna, que ainda estava em andamento no período indicado. Assim, o anúncio documenta a realização da etapa preparatória e a previsão de novas análises, mas não apresenta conclusão sobre a manutenção das certificações.
Segundo Fabiana Seabra, o calendário permite revisar procedimentos, corrigir possíveis falhas e preparar a instituição para as próximas fases. A continuidade das certificações está condicionada ao atendimento dos requisitos das normas e aos resultados das avaliações realizadas pelo organismo certificador.
Fonte: Camara dos Vereadores Manaus.
Foto: Eder França/Dicom
