A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) iniciou o levantamento de procedimentos que poderão integrar uma nova ferramenta de gestão em implantação na autarquia. A primeira etapa foi dedicada às rotinas de fiscalização e monitoramento da iluminação pública, mas o trabalho deverá avançar para outras áreas reguladas.
Especialistas envolvidos no desenvolvimento da solução acompanharam atividades da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública. Eles observaram o trabalho das equipes em campo e conheceram os procedimentos adotados para registrar ocorrências, acompanhar demandas e monitorar a rede de forma remota.
Atividades foram acompanhadas em dois bairros
As visitas ocorreram nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul de Manaus. Durante as vistorias, os profissionais acompanharam a atuação dos fiscais na rede de iluminação pública e tiveram contato com as necessidades operacionais das equipes que executam o trabalho nas ruas.
Além das inspeções, a apresentação incluiu os procedimentos de registro e acompanhamento das solicitações encaminhadas à concessionária Manaus Luz. Também foi demonstrado o uso do sistema de telegestão, utilizado para o monitoramento remoto da iluminação pública.
Informações devem orientar funcionalidades
Segundo Everaldo Leal, diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, a participação dos servidores busca aproximar o desenvolvimento da ferramenta das atividades realizadas pela agência. Ele afirmou que conhecer as rotinas de campo, o acompanhamento das demandas e o monitoramento remoto pode ajudar na definição de recursos voltados ao registro de informações, ao acompanhamento de ocorrências e à produção de dados para a fiscalização.
A Prefeitura de Manaus informou que o objetivo do acompanhamento é permitir que os especialistas considerem, no sistema, as particularidades das atividades externas e as necessidades dos setores responsáveis pelo serviço. A proposta também prevê a organização das informações e a integração dos procedimentos adotados pelas equipes.
Entre as expectativas apresentadas estão a possibilidade de reunir dados das inspeções, acompanhar as demandas encaminhadas e apoiar o planejamento das ações de fiscalização. A divulgação, no entanto, não informa prazo para a conclusão ou entrada em operação da ferramenta, nem apresenta valores relacionados ao desenvolvimento da solução.
Outras áreas devem ser incluídas
Nos próximos dias, os especialistas deverão acompanhar as rotinas das demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados pela Ageman. Entre as áreas mencionadas estão o abastecimento de água, o esgotamento sanitário e o estacionamento rotativo Zona Azul, além de outros serviços sob responsabilidade da agência.
A intenção é reunir informações sobre os diferentes métodos de fiscalização e monitoramento para que a ferramenta contemple as características específicas de cada setor. A etapa relacionada à iluminação pública serviu, portanto, para apresentar os processos de uma das áreas reguladas antes da ampliação do levantamento.
A Ageman informou que a iniciativa integra ações de aprimoramento dos processos internos e de modernização das atividades regulatórias. Até o momento descrito, a ferramenta está em fase de implantação e as informações apresentadas dizem respeito ao acompanhamento das rotinas e ao planejamento de suas funcionalidades, não a resultados já alcançados com o sistema.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
Foto distribuída pela Prefeitura de Manaus
