Gestores e chefias da Maternidade Dr. Moura Tapajóz participaram, em 14 de outubro, de uma oficina voltada à discussão das respostas oferecidas aos usuários e da reorganização dos processos de trabalho. Realizada na unidade, em Manaus, a atividade integrou o projeto de Gestão de Maternidades da Rede Alyne.
A programação foi organizada pela assistente social Loiana Melo, apoiadora do projeto, e teve como um dos focos o fluxo de acolhimento em saúde. A proposta apresentada aos participantes foi refletir sobre o papel dos gestores na melhoria da gestão do sistema e do cuidado, além de abordar a atuação desses profissionais nas instâncias de pactuação.
Escuta e acesso aos serviços
Entre os assuntos tratados estiveram a escuta ampliada e qualificada das necessidades dos usuários, a abertura à diversidade cultural, racial e étnica e o compartilhamento de saberes com a participação dos pacientes. A oficina também discutiu a formulação de respostas consideradas mais adequadas às demandas dos usuários e de suas redes sociofamiliares.
O acesso aos serviços e a necessidade de qualificá-lo também fizeram parte da atividade. Os participantes abordaram o encaminhamento responsável e práticas relacionadas à integralidade da assistência. Esses temas foram apresentados em conjunto com a discussão sobre planejamento estratégico e sobre a reorganização dos processos de trabalho da maternidade.
De acordo com a Prefeitura de Manaus, a oficina buscou estimular a reflexão sobre a atuação dos gestores como agentes de melhoria da gestão e do cuidado à saúde. A divulgação da administração municipal também relacionou a atividade ao fortalecimento do diálogo sobre práticas cotidianas, à identificação de entraves e à busca por melhorias nos serviços da unidade.
Avaliação das gerências e chefias
Uma dinâmica chamada “Alvo da Gestão que Acolhe” foi conduzida pela enfermeira obstetra Larissa de Almeida, responsável pelo Núcleo de Educação Continuada e Permanente da maternidade. O exercício foi apresentado como uma forma de construir um panorama das gerências e chefias e de estimular a análise dos processos de trabalho.
Segundo Larissa, cada participante realizou uma avaliação individual de seis aspectos relacionados à gestão: capacidade de comunicação, motivação e valorização do trabalhador, gestão de recursos, adesão a protocolos e liderança. Na sequência, os resultados foram reunidos para formar um retrato coletivo de cada gerência e chefia.
A partir dessa consolidação, a dinâmica permitiu observar, de maneira geral, se as áreas se encontravam em nível crítico, intermediário ou excelente em relação ao acolhimento em saúde, conforme a explicação apresentada durante a oficina. A atividade teve como finalidade identificar pontos de reflexão e de possível aprimoramento nos processos de trabalho, aproximando cada aspecto do nível de excelência descrito pela organização.
Rede Alyne
A oficina fez parte do projeto de Gestão de Maternidades da Rede Alyne. Segundo a Prefeitura de Manaus, a rede foi lançada em 2024 pelo governo federal como estratégia de reestruturação da antiga Rede Cegonha. A iniciativa é apresentada pela administração municipal como voltada à ampliação e à qualificação de ações de saúde materno-infantil, com atenção a gestantes, parturientes, puérperas e crianças.
Na Maternidade Dr. Moura Tapajóz, a atividade reuniu a discussão sobre acolhimento, acesso e participação dos usuários com uma avaliação interna de práticas de gestão. A divulgação não informa resultados numéricos da dinâmica, metas para as áreas avaliadas ou prazos para eventuais mudanças decorrentes da oficina.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
